Política de envío
Política de envío actualizada el 23 de octubre 2024
¿Tendré que pagar impuestos o aranceles por mi pedido?
Al comprar artículos desde un país que no es Guatemala, los precios de catalogo de Flowerfullshop.com son DAP y es posible que se te cobren tarifas adicionales según los impuestos de importación o los aranceles de tu país. Es posible que tengas que pagar los cargos cuando recibas el paquete o quizá se requiera a Flowerfullshop.com Para Guatemala se solicita que se recaude el impuesto en el momento de la compra IVA y que lo envíe a las autoridades fiscales SAT. Las compras por las que se exige a Flowerfullshop.com cobrar el impuesto sobre las ventas al tramitar el pedido varían de un estado a otro y de un país a otro.
Cuando compres en el país de origen de Flowerfullshop.com Guatemala C.A se te está cobrando ya el impuesto sobre las ventas o IVA según los requisitos acordes a las leyes de Guatemala C.A.
Contamos con envío Gratis por compra mínima, variable según país debido a la distancia y peso, por lo que agregar mas productos a tu compra favorece a que sean mas sostenibles por el uso de recurso fósil en el transporte.
¿Soy responsable de pagar los aranceles aduaneros?
Los aranceles se cobran sobre productos físicos que se importan a un país desde otro país o territorio. Esas tarifas se cobran en las ventas internacionales, pero no en las nacionales.
Como comprador eres responsable de pagar los costes extra, como los derechos, los impuestos y los aranceles aduaneros. En algunos países, Flowerfull ® tiene la obligación de recaudar impuestos como el IVA sobre los artículos importados, que se envían a las autoridades fiscales.
La mayoría de los aranceles los pagas una vez que llegue el paquete al país de destino. El coste total de los gastos depende de:
El precio y el tipo de artículo
El peso y las dimensiones del paquete
El país de origen desde el que se envía el paquete
Los impuestos, aranceles y tasas del país de destino
Si compras un producto ubicado en un país diferente, al totalizar tu cuenta al pagar, e se te indicará las tarifas adicionales de transportista para totalizar tu pago. También podemos informarte de un estimado de impuestos y aranceles que se podrían aplicar y te comprometes a pagar al ingresar en aduanas. Sin embargo, el aviso no significa que esos gastos adicionales son firmes y que se incluyen en el total a pagar para tu pedido. Puedes contactar con la oficina de aduanas de tu localidad o país para tener más información
Si tienes preguntas sobre los precios de los artículos y si estos incluyen IVA, es mejor que nos contactes
Si crees que se te ha cobrado un porcentaje incorrecto de IVA, contáctanos
¿Cómo descargo mi factura de IVA?
La factura electrónica se te enviara por correo electrónico que nos contactaste al hacer tu pedido. También llegará una copia física para aduana.
Cómo cambiar una dirección de envío incorrecta en un pedido
Contáctanos por el chat de Flowerfullshop.com
Si te has mudado o has escrito mal la dirección a la que vas a enviar un regalo, Puedes cambiar la dirección antes de que se envíe el pedido, siempre y cuando la nueva dirección no corresponda a otro país.
Si la dirección corresponde dentro del país Guatemala el pedido será devuelto al remitente y con un costo adicional de envío podemos enviarlo nuevamente a la dirección correcta o bien puedes programar la entrega en recoger en tienda.
Cambio de la dirección de envío después de tramitar el pedido
Si has tramitado un pedido con una dirección de envío incorrecta, primero comprueba que el pedido aún no se ha enviado:
Si tu artículo todavía figura como No enviado, puedes contactarnos para actualizar la dirección del pedido. A continuación, puedes volver a pedir los artículos con la dirección de envío correcta.
Tiempo de preparación Internacional: embalaje y etiquetado; previo a entregar en empresa transportista. 24 a 36 horas saliendo de reserva de cobro el pago de tarjeta de crédito, si tu pedido no es flor natural. Se incrementa 1 día para flor natural para trámite fitosanitario.
Tiempo estimado de tránsito se da un estimado según destino y tipo de envío solicitado.
Tiempo de entrega ciudad Guatemala:
Podemos entregar de 24 a 36 horas , cuando salga la reserva de cobro de la tarjeta de crédito.
Entrega el mismo día solo en Ciudad Guatemala zona 1,9,10,13,14,15 y 16 tu pago debe ser por depósito en efectivo o transferencia Bancaria del mismo banco. Debe estar solicitado y pagado antes de las 8 de la mañana.
Si tu pedido es personalizado solicítalos por chat de tienda online.
Si tu pedido es personalizado en el chat se te estará dando un estimado del tiempo en el que podrá estar listo para envío y se programa en agenda
Toma en cuenta:
El tiempo de envío se determina en la tienda online por geolocalización correspondiente a la dirección que ingresas , si eres de un municipio o diferente a ciudad Guatemala el tiempo de transito se debe estimar adicional
Mi pedido ya se envió
Si tu artículo figura como Enviado, revisa las políticas y cobro adicional de la empresa de envíos para ver si puede ofrecerte llevarlos a la nueva dirección.
También puedes ponerte en contacto con el servicio de envío para ver si pueden redirigir el pedido.
La mayoría de los servicios de envío exigen que sea el remitente el que ponga la queja por un paquete extraviado. Si este es el caso, contáctanos, .y colocaremos el reclamo conjuntamente
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Cómo encontrar el estado del envío de tu pedido
Para encontrar el estado del envío de tu pedido:
También verás una fecha de entrega estimada que muestra cuándo puedes esperar que llegue el pedido y un número de seguimiento de la guía de envió que se te proporcionará por correo
¿Qué significan los estados de envío?
Los estados de envío te informan en qué punto del proceso de envío se encuentra tu pedido. Si el estado es:
No enviado Flowerfullshop no ha completado el pedido o no ha actualizado el pedido, una vez que se haya completado el pedido y esté listo para enviar, recibirás una notificación de envío de Flowerfullshop.com. cuando se indique Enviado se te estará adjuntando la guía de envío de la empresa de transporte donde puedes darle seguimiento al estado de tu pedido donde permanecerá en Transito en la página web del transportista hasta que este entregado en tu puerta.
Entregado: el paquete ha llegado y ahora puedes dejar una reseña en nuestra tienda online Flowerfullshop.com
Cómo hacer un seguimiento de un paquete
Algunos pedidos internacionales no muestran el seguimiento una vez que el pedido sale del país de origen. El estado del seguimiento debería actualizarse cuando el paquete llegue al país de destino.